TÉRMINOS Y CONDICIONES

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este documento establece los términos en que se usa y protege la información proporcionada por los usuarios al visitar nuestros Sitios. Alba Fábrica de Palabras está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando te pedimos llenar un formulario con datos personales, garantizamos que solo se utilizará de acuerdo con esta política.

No obstante, esta Política de Privacidad podría cambiar con el tiempo, por lo que recomendamos revisarla periódicamente para asegurarte de estar de acuerdo con sus modificaciones.

1. Información que recopilamos:

Podemos recopilar información personal, como:

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Cuando sea necesario, podríamos solicitar información adicional para procesar pedidos, facturaciones o servicios específicos.

2. Uso de la información:

Utilizamos la información recopilada para: Mantener un registro de usuarios. Enviar correos con contenido relevante, novedades y promociones. Mejorar nuestros productos y servicios. Analizar datos estadísticos (de manera anónima y sin identificación personal). Proveer los servicios contratados.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Cancelar suscripción" en nuestros correos.

3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Tienes derecho a: Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti. Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados. Pedir la cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@edicionesalba.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO" y atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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Implementamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar que tu información esté protegida contra accesos no autorizados.

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7. Control de tu información personal:

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CONDICIONES DE COMPRAS DIGITALES Y SERVICIOS

1. Productos y servicios:

Alba Fábrica de Palabras ofrece productos digitales (ebooks, cursos, talleres, membresías, etc.), evento en vivo (talleres, retiros, etc.) y servicios personalizados (redacción, edición, consultoría editorial, gestión de registro de obra, etc.), entre otros.

2. Métodos de pago:

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos bancarios de los usuarios.

3. Política de cancelación:

Productos digitales: Son ventas finales y no se aceptan reembolsos.
Eventos presenciales y servicios: Cada evento, curso, paquete o servicio tiene su propia política de cancelación y reembolso, dependiendo de su naturaleza y condiciones específicas. Consulta nuestra Política de Cancelación.

4. Licencias y uso:

Los productos digitales adquiridos son para uso personal. Queda prohibida la distribución, reventa o modificación sin autorización previa.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o los Términos de Compra, contáctanos en hola@edicionesalba.com.

Alba Fábrica de Palabras y Rocío Río de la Loza se reservan el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Última actualización: 3 de marzo de 2025

En Alba Fábrica de Palabras, cada evento, curso o servicio tiene su propia política de cancelación y reembolso, dependiendo de su naturaleza y condiciones específicas. A continuación, presentamos las disposiciones generales y cómo consultar las políticas particulares de cada oferta.

1. Disposiciones generales:

Las políticas de cancelación y reembolso aplicables a un evento, curso o servicio estarán especificadas en la página de compra y en la confirmación de inscripción o pago.
Antes de realizar cualquier pago, te recomendamos revisar detalladamente los términos de cancelación específicos para el servicio o evento al que deseas acceder.
En caso de duda, puedes contactarnos en hola@edicionesalba.com para obtener información detallada sobre la política aplicable a tu compra.

2. Cancelación y reembolsos por categoría:

2.1 Talleres en línea, clases digitales y membresías:

Cursos y talleres en línea: No se realizan reembolsos una vez confirmada la compra. Si no puedes asistir, podrías recibir acceso a la grabación o un crédito para otro curso (según se especifique en cada evento).
Membresías: No se realizan reembolsos parciales o totales después del pago. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuras renovaciones.

2.2 Servicios:

Consultorías y sesiones individuales de coaching de escritura: No se realizan reembolsos. Si necesitas reprogramar una sesión, debes notificarlo con al menos 48 horas de anticipación. Si no lo haces dentro de este plazo, la sesión se dará por perdida.
Gestión de registro de obra literaria y de marca: Este servicio no es reembolsable una vez realizado el pago.
Paquetes premium y servicios a la medida: Los anticipos no son reembolsables. Si decides cancelar el servicio, no habrá devolución del monto abonado. Cada propuesta de proyecto incluye sus condiciones.

2.3 Eventos presenciales:

Las cancelaciones deben notificarse al menos 7 días antes del evento para recibir un reembolso parcial (menos costos administrativos).
Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación no serán reembolsadas.
Si no puedes asistir, puedes transferir tu lugar a otra persona notificándolo por escrito con al menos 72 horas de anticipación.

3. Excepciones y casos especiales:

Cancelación por parte de Alba Fábrica de Palabras: Si un evento o servicio es cancelado por nuestra parte, se ofrecerá un reembolso total o la opción de reprogramación.
Casos de fuerza mayor: En circunstancias excepcionales (como emergencias médicas o eventos fortuitos), las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en hola@edicionesalba.com antes de realizar tu compra.

Alba Fábrica de Palabras se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.